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「どのようなことがございましたか」で、怒りを和らげることができる クレーム対応コラム 2021年 09月 16日   怒りを笑顔に変える！クレーム対応の法則 　【 ２６ 】     ...

２０２１年９月　谷厚志の講演・研修スケジュール 講演・研修スケジュール 2021年 09月 01日   ９月も宜しくお願いします。   今、毎週とても楽しみにしているドラマが ...

限定付き謝罪を使うと、対話できる状態になる クレーム対応コラム 2021年 08月 16日   怒りを笑顔に変える！クレーム対応の法則 　【 ２５ 】     ...

２０２１年８月　谷厚志の講演・研修スケジュール 講演・研修スケジュール 2021年 08月 01日   東京オリンピック、アスリートの皆さん から毎日感動をもらっています。   ...

最初にしっかり謝ることで、お客様は落ち着きを取り戻す クレーム対応コラム 2021年 07月 16日   怒りを笑顔に変える！クレーム対応の法則 　【 ２４ 】     ...

２０２１年７月　谷厚志の講演・研修スケジュール 講演・研修スケジュール 2021年 07月 01日   最近は講演・研修を動画で学びたいという 企業からのご要望が増えてきています。  ...

良き理解者になろうとすると、感情的にならずに済む！？ クレーム対応コラム 2021年 06月 16日   怒りを笑顔に変える！クレーム対応の法則 　【 ２３ 】     ...

著書「超一流のクレーム対応」が増刷（８刷）が決まりました 活動報告 2021年 06月 10日   誠にありがとうございます。 谷厚志の著書「超一流のクレーム対応」 （日本実業出版社）の増...

２０２１年６月　谷厚志の講演・研修スケジュール 講演・研修スケジュール 2021年 06月 01日   ６月も何卒、宜しくお願いいたします。   緊急事態宣言が延長され、今月の講演・...

【満員御礼】６月１７日（木）オンラインで「カスハラ対策セミナー」を開催 活動報告 2021年 05月 25日   【おかげ様で満席となりました】   オフィスや自宅からオンラインでクレーム ...