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【満員御礼】６月１０日（金）オンラインでクレーム対応セミナー 活動報告 2022年 05月 26日   【おかげ様で満席となりました】   オフィスや自宅からオンラインでクレーム ...

２０２２年５月　谷厚志の講演・研修スケジュール 講演・研修スケジュール 2022年 05月 01日   先般、都内で企業の管理職を対象にした ３日間研修に登壇してきました。   ...

著書「超一流のクレーム対応」の増刷（９刷）が決まりました 活動報告 2022年 04月 11日   「超一流のクレーム対応」（日本実業出版社） の増刷が決まりました。   ...

２０２２年４月　谷厚志の講演・研修スケジュール 講演・研修スケジュール 2022年 04月 01日   NHKの朝ドラ「カムカムエブリバディ」 毎日、楽しみに観ています   １...

話すスピードとトーンをお客様にあわせる クレーム対応コラム 2022年 03月 16日   怒りを笑顔に変える！クレーム対応の法則 　【 最終回 】     ...

２０２２年３月　谷厚志の講演・研修スケジュール 講演・研修スケジュール 2022年 03月 01日   最近、「将棋」にハマっています。   とは言っても、スマホアプリで AI 相手...

すべきは”共感”であり、”賛成”ではない クレーム対応コラム 2022年 02月 16日   怒りを笑顔に変える！クレーム対応の法則 　【 ３１ 】     ...

２０２２年２月　谷厚志の講演・研修スケジュール 講演・研修スケジュール 2022年 02月 01日   映画 『私をスキーに連れてって』 （１９８７年公開）が、大好きです。   ...

”共感のあいづち”を使うと、クレームを言いにくくなる クレーム対応コラム 2022年 01月 16日   怒りを笑顔に変える！クレーム対応の法則 　【 ３０ 】     ...

２０２２年１月　谷厚志の講演・研修スケジュール 講演・研修スケジュール 2022年 01月 01日   本年も何卒、宜しくお願い申し上げます。   年末は２０２２年に向けての仕事の準...