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谷 厚志が代表理事を務める(一社)
日本クレーム対応協会
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2024年10月 谷厚志の講演・研修スケジュール
先日、東京都内の小学校で6年生対象に
キャリア学習の一環として15分講演に
登壇してきました。
テーマは「仕事のやりがいとは」
普段の講演は短くても60分なので、伝
えたい内容のポイントを絞って、小学生
の児童の皆さんにも伝わるように台本は
何度も練り直しました。
本番、冒頭の自己紹介で「クレーム対応
の専門家 という仕事があるの !? 」と
いう、児童の皆さんの興味深げなリアク
ションがありながら・・・。 本題では、
「仕事のやりがいは、目の前の人を笑顔
にすること。何故なら、その笑顔を見た
時、自分の方がもっと嬉しい気持ちにな
れるから」と、お伝えしてきました。
熱心にメモを取りながら聴いてもらえ 、
大変感激しました。
講演終了後の質疑応答では、
「クレームを何本ぐらい対応したのか?」
「一番、怖かったクレームはどんなの?」
など、雑誌の取材さながらの質問を受け
ました。
「人を笑顔にすることができる大人にな
りたいです!」という感想もいただき 、
私自身が一番笑顔になれる時間となりま
した。
さて、10月は有難いことに大人の皆様
に向けて、たくさんの講演機会を頂戴し
ております。
しっかり準備して本番に臨む所存です。
◆2024年10月 講演・研修スケジュール
2日(水) 東京都
3日(木) 長野県塩尻市
8日(火) 東京都
9日(水) 東京都
15日(火) 東京都
18日(金) 東京都
21日(月) 神奈川県川崎市
23日(水) 東京都
24日(木) 東京都
28日(月) 神奈川県海老名市
30日(水) 宮城県仙台市
31日(木) 愛知県名古屋市
*一般の方のご参加は受付けておりません。
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