Webメディアの「人と仕事研究所」にて

コラムを執筆しています。

 

 

今回は、「大声を出す人への対処法」と

題してカスハラ（顧客からの迷惑行為）

についてお伝えしています。

 

→　こちら からご覧いただけます。

 

どう考えても、悪意を感じるクレームは

あります。

 

こういったクレームの場合、私も経験が

ありますが、全身のエネルギーを吸い取

られたような徒労感しか残りません。

 

そうなる前に、覚えておきたい対処法を

ご紹介しています。

 

自分のメンタルを守るためにもご活用く

ださい。

 

「人と仕事研究所」　By アイデム

 

 

”怒りを笑いに変える”クレーム・コンサルタント

谷 厚志