- 日本クレーム対応協会
- 「クレームのない笑顔で溢れる社会を!」
谷 厚志が代表理事を務める(一社)
日本クレーム対応協会
TOPICS トッピックス
6月14日(水)茨城県水戸市でクレーム対応セミナー
常陽産業研究所様 主催にて、
2023年6月14日(水)に茨城県水戸市
でクレーム対応のオープンセミナーを開催い
たします。
水戸市では4年ぶりに登壇させていただき
ます。嬉しい限りです。
今回は、昨今のクレーム・カスハラ事情を
もとに、下記のカリキュラムをワークも取
り入れながら、楽しく分かりやすくお伝え
したく存じます。
★ クレームへの恐怖心を取り除く方法
★ 初期対応で失敗しないためのポイント
★ クレーム対応の主導権の握り方
★ クレーム客をファンに変える魔法の言葉
★ 無理難題な要求への解決策の出し方
★ 思い込み・勘違いのクレームの切り返し方
★ カスハラ対策について必要なこと
只今、お申込み受付中です。
お時間ある方は是非、ご参加ください。
日 程:2023年6月14日(水)
時 間:10:00~16:30
会 場:茨城県開発公社ビル *水戸市笠原町978-25
受講料:36,300円(テキスト代・昼食代・消費税込)
主 催:株式会社 常陽産業研究所
お申込み・お問い合わせはコチラ。
”怒りを笑いに変える”クレーム・コンサルタント
谷 厚志