【おかげ様で満席となりました】

 

オフィスや自宅からオンラインでクレーム

対応を学びたいという方にお知らせです。

 

（一社）日本クレーム対応協会主催にて、

６月１７日（木）にZOOMを使用したオン

ラインセミナーを開催いたします。

 

 

テーマは「どんな相手でもストレスゼロ！

カスタマーハラスメント対応術」です。

 

コロナ禍のクレーム事情として不満を通り

越した迷惑行為に近い、カスタマーハラス

メントが急増しています。

 

顧客・得意先からの理不尽な要求によって

スタッフが精神疾患を発症するなど、深刻

な被害も起きています。

 

カスハラは、対処に失敗すると収束までに

長い時間を要してしまいます。

 

このセミナーでは、カスハラとの向き合い

方と正しい対処法について詳しくお伝えし

ていきます。

 

オンラインでも臨場感あふれる谷厚志の

セミナーでカスハラ対策の心構えとテク

ニックを習得していただけます。

 

◆ セミナータイトル

どんな相手でもストレスゼロ！カスタマーハラスメント対応術

◆日 時

２０２１年６月１７日（木）１３：３０～１５：３０

 

◆開催方法

ＺＯＯＭを使用した少人数のオンラインセミナー

 

◆対象者

クレーム・カスハラ対応に頭を悩ませている方

 

◆受講料

１１，０００円（税込）　＊事前の銀行振り込み

 

◆セミナー内容

① カスハラのストレスを取り除く方法

② 無理難題な要求は何故起きるのか？

③ 炎上回避！カスハラ対応３つの心得

④ 恐怖で頭が真っ白になったら・・

⑤ 暴言を吐くお客への対処の仕方

⑥ カスハラで心を折らない方法　他

 

☆６月１２日（土）追記

誠にありがとうございます。

おかげ様で満席となりました。

 

 

 

怒りを笑いに変えるクレーム・コンサルタント

谷 厚志