最近は、有難いことにメディアの取材機会

を頂戴することが増えてきました。

 

コロナ禍の中、どんなクレームが増えてい

るのかが注目されているようです。

以下のＷＥＢメディア・雑誌でコメントを

しています。

 

◇ まいにちdoda（デューダ）

クレーム対応のスペシャリストが解説！

クレームでのストレスをゼロにする方法

 

 

◇ チアジョブ登販

日本クレーム対応協会・代表理事に聞く

怒りを笑顔に変えるクレーム対応術

 

 

◇ 女性セブン（小学館）

１０月２９日号　【 特集記事 】

勘違い客との「闘い方」と「いなし方」

 

コロナ禍でのクレームの模範的対応は？

ドラッグストアで「マスクくれ」と居座る客

 

この特集記事の一部はＹａｈｏｏニュース

でも取り上げていただいています。

興奮するクレーマーへの対処法

 

 

取材時にライターの方につい長々と話しを

してしまうのですが、皆様が見事に分かり

やすい文章にまとめてくださいます。

やっぱりその道のプロの仕事はスゴいです。

 

そして、

１１月も全国で講演・研修に登壇します。

本当にありがとうございます。

 

 

一つ一つのお仕事に感謝の気持ちをもって

全力で取り組んで参ります。

 

◆２０２０年１１月　講演・研修スケジュール

５日（木）　京都府京都市

６日（金）　宮城県仙台市

１０日（火）　東京都

１１日（水）　東京都

１６日（月）　福島県福島市

１８日（水）　東京都

２４日（水）　東京都

２６日（木）　神奈川県横浜市

＊一般のお客様のご参加は受付けておりません。

 

 

◆ＷＥＢセミナー　参加者受付中

美容サロンのクレームあるあるズバリ解決！

１１月１０日（火）  １９：００～２０：１５

主催：ホットペッパービューティーアカデミー

↓

☆１１月１１日（水） 追記

おかげ様で盛況の中、終了しました。

 

 

笑いの中に学びがある！谷厚志の講演

日本全国、どこへでもうかがいます。

オンラインでの講演も対応いたします。

 

講演の詳細はこちら。

企業研修の詳細はこちら。