フジテレビ系列「ホンマでっか！？TV」

２時間スペシャルに出演させていただきました。

 

今回のテーマは、

「京都府民 本気相談！鼻につくと言われたくない！

本音と建前の謎」でした。

 

 

京都市出身の私にとっては、絶対外せない企画。

出演オファーを頂戴した時は、本当に嬉しかった

です。

 

実は、京都は観光客のクレームがムチャクチャ

多いので、お伝えしたいネタがたくさんあった

のです。

 

 

京都出身のスーパースターの皆さんとご一緒でき

感激の時間となりました。

 

京都へのクレームのデータとして、

観光名所に対してガッカリしたというクレームは

ほとんどないのですが、接客に関するクレームは

日本でダントツ１位なのです。

 

＊京都全体のクレームの６０％が接客について

というデータまであります。

 

理由として京都人の上から目線の対応が、おもて

なしがなく鼻につくという、昔から言われている

京都人の悪い印象のままのクレームが観光客から

多く寄せられるのです。

 

この件に関しては、ブラマヨのお二人とマツコさん

からも面白いコメントがあり、盛り上げていただき

ました。本当に有難い限りです。

 

 

毎回オンエアを見て思うことですが、もう少し

笑顔で話さないといけないなと反省しきりです。

 

次回番組に呼んでいただいた際には、しっかり

改善して本番に臨みたいと思います。

 

こらからもコツコツ勉強して参ります。

皆様の応援の程、宜しくお願い申し上げます。

 

 

怒りを笑いに変えるクレーム・コンサルタント

谷 厚志