「クレーム・コンサルタント養成講座」

（東京会場）基礎編・実践編の２日間

コースが無事終了しました。

 

 

お陰様で今回も２０名の方にご参加いた

だきました。

 

化粧品メーカーのお客様相談室の責任者、

銀行の副支店長、携帯電話ショップ店長、

小学校の先生、歯科医院の受付スタッフ、

不動産会社の営業マン、テニススクール

のコーチ、そして落語家の方まで（笑）、

幅広い方々がお越しになりました。

 

２日間集中して話を聴いてくださり感激

の時間となりました。

 

クレームで言われる内容は年々進化して

おり、専門家としても驚かされる主張が

増えてきています。

 

実際に現場でクレームを受けてきた受講

者の皆様のご苦労も痛いほど伝わってき

ます。

 

この養成講座を開催することで、私自身

が一番勉強させていただいていると思い

ます。

 

ご参加いただいた皆様、本当にありがと

うございました。

今回の講座の内容が皆様のお役に立てま

したら嬉しいです。

 

次回開催は来年２０２０年になりますが、

初の名古屋開催を予定しています。

 

詳細が決まりましたら、こちらでご案内

させていただきます。

 

 

 

怒りを笑いに変えるクレーム・コンサルタント

谷 厚志