依頼数10年連続トップ。 2,000件以上のクレーム対応で生み出した、クレーム客をファンに変える対話術を面白く、わかりやすくお伝えします。
谷 厚志式
クレーム対応とは？
「お客様の怒りを笑いに変えるクレーム対応法」。2,000件のクレーム対応を行う中で生み出した谷 厚志オリジナルのノウハウです。
クレームは処理するものではありません。対応するものです。
クレームを言っていただいたお客様の気持ちを理解することで、クレーム客をファンに変えることができるのです！
谷 厚志式
クレーム対応とは？
「お客様の怒りを笑いに変えるクレーム対応法」。2,000件のクレーム対応を行う中で生み出した谷 厚志オリジナルのノウハウです。
クレームは処理するものではありません。対応するものです。
クレームを言っていただいたお客様の気持ちを理解することで、クレーム客をファンに変えることができるのです！
メディア出演実績
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県民人生相談 京都SP
日本全国で
登壇します！
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谷 厚志 講演依頼ランキング
谷 厚志の年間講演登壇数は200回以上。
その中で依頼の多い演題をランキングにしてみました！
その中で依頼の多い演題をランキングにしてみました！
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クレーム対応法 お客様の怒りを笑顔に変える！
クレーム対応詳しく見る＞クレーム対応の話なのに、爆笑必至！
谷 厚志の超鉄板ネタです。
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コミュニケーション・接客力アップ 心をつかむ！
誰からも好かれる話し方話し方を変えれば、人間関係はうまくいく！クレーム対応の達人が、相手を笑顔にし、良好な関係をつくる話し方の４つの法則を伝授します。
詳しく見る＞頑張らなくても相手の心をつかむ！
聴き方・話し方の技術が手に入ります！
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売上アップ・顧客満足 みるみるファンが増えていく！
接客×笑いの法則ファンで溢れる企業・お店の共通点など、クレーム・コンサルタントが実践してきたクレームをなくし、ファンを増やす方法を全て公開しています。
詳しく見る＞お金をかけず、ファンと売上を増やす
方法をお伝えしています！
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ハードクレーム・悪質クレーマー対策 どんな相手でもストレスゼロ！
カスタマーハラスメント対応術クレームに対して感情的にならない方法、悪質クレームの見極め方、カスタマーハラスメントの対処法を事例中心に詳しくお伝えします。
従業員をクレームのストレスから守りたい経営者・管理職の方に必聴の講演。
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接客力アップ・働き方改革 毎日の仕事が楽しくなる！
クレームにならない接客術仕事上のストレスの原因である、クレームはどうすればなくすことができるのか？お客様の心をグッとつかむ接客方法についてたくさんの事例を紹介していきます。
お客様を笑顔にすることができ、クレームを起こさない人の仕事の習慣も学べる！
